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LF01: Das Unternehmen und die eigene Rolle im Betrieb

Dieses Lernfeld legt den Grundstein für das Verständnis des Unternehmens als Ganzes und deiner zukünftigen Position darin. Du lernst die grundlegenden Strukturen und Prozesse eines Betriebs kennen und wie die IT in diesen Kontext eingebettet ist. Es geht darum, deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten im Zusammenspiel mit anderen Abteilungen zu verstehen und einen Beitrag zum Unternehmenserfolg zu leisten.

Grundlagen der Betriebswirtschaft und Unternehmensstruktur

Du beschäftigst dich mit den verschiedenen Organisationsformen von Unternehmen, den grundlegenden wirtschaftlichen Prozessen wie Beschaffung, Produktion und Vertrieb sowie den Zielen, die ein Unternehmen verfolgt (z.B. Gewinnmaximierung, Nachhaltigkeit). Du lernst, wie Unternehmensbereiche wie Marketing, Personalwesen, Finanzbuchhaltung und die IT-Abteilung miteinander interagieren und voneinander abhängig sind.

Die Rolle des Fachinformatikers im Unternehmen

Ein zentraler Aspekt ist die Reflexion deiner eigenen Rolle im Betrieb. Wie passt der Fachinformatiker für Systemintegration in diese Struktur? Welche Erwartungen gibt es an dich als IT-Dienstleister? Du lernst, deine Aufgaben im Kontext der Unternehmensziele zu sehen und proaktiv zur Lösung von Herausforderungen beizutragen, die durch den Einsatz von Informationstechnologie entstehen. Dies beinhaltet auch das Verständnis für Hierarchien und Kommunikationswege.

Arbeitsorganisation und rechtliche Rahmenbedingungen

Dieses Lernfeld vermittelt auch wichtige Kenntnisse zur Arbeitsorganisation und den rechtlichen Rahmenbedingungen. Themen wie Arbeitsrecht, Datenschutzgrundlagen (DSGVO) und IT-Sicherheitsgesetze werden behandelt. Du lernst, wie du Arbeitsabläufe effizient gestaltest, Zeitmanagement betreibst und dich an betriebliche Richtlinien und gesetzliche Vorgaben hältst, um rechtlich einwandfrei zu agieren.

LF02: Arbeitsplatz nach Kundenwunsch ausstatten

In diesem Lernfeld lernst du die praktischen Fähigkeiten, um individuelle Arbeitsplätze mit Hard- und Software nach spezifischen Kundenanforderungen einzurichten. Es geht darum, nicht nur technische Komponenten zu installieren, sondern eine funktionale und auf die Bedürfnisse des Anwenders zugeschnittene IT-Umgebung zu schaffen, die effizientes Arbeiten ermöglicht. Deine Kommunikationsfähigkeit ist hier ebenso gefragt wie dein technisches Know-how.

Bedarfsanalyse und Hardwareauswahl

Der Prozess beginnt mit der genauen Analyse der Kundenwünsche. Du lernst, Anforderungen an Leistung, Ergonomie und spezielle Funktionen zu ermitteln. Basierend darauf wählst du die geeignete Hardware aus: PCs (Desktop, Laptop), Monitore, Drucker, Scanner und weitere Peripheriegeräte. Du erwirbst Kenntnisse über aktuelle Hardwarestandards, Kompatibilität und die fachgerechte Installation der Komponenten.

Betriebssystem- und Softwareinstallation

Nach der Hardware folgt die Konfiguration der Software. Dieses Lernfeld deckt die Installation und Anpassung verschiedener Betriebssysteme (z.B. Windows, Linux) sowie die Einrichtung von Standard- (z.B. Office-Pakete, Browser) und branchenspezifischer Software ab. Du lernst, Treiber zu installieren, Systemupdates durchzuführen und die Software so zu konfigurieren, dass sie optimal mit der Hardware und den Nutzerbedürfnissen harmoniert.

Netzwerkanbindung und Sicherheit am Arbeitsplatz

Ein eingerichteter Arbeitsplatz muss nahtlos in das bestehende Unternehmensnetzwerk integriert werden. Du lernst, Netzwerkverbindungen (kabelgebunden und WLAN) zu konfigurieren, IP-Adressen zuzuweisen und grundlegende Netzwerkprobleme zu beheben. Zudem werden Aspekte der Arbeitsplatzsicherheit behandelt, wie die Einrichtung von Firewalls, Antivirensoftware und die Vergabe von Benutzerrechten, um den Schutz vor Bedrohungen zu gewährleisten.

LF03: Clients in Netzwerke einbinden

Dieses Lernfeld konzentriert sich auf die Integration von Endgeräten (Clients) in bestehende Netzwerkstrukturen. Du erwirbst die Fähigkeit, PCs, Laptops und andere Geräte sicher und funktionsfähig mit internen und externen Netzwerken zu verbinden. Es geht um die praktischen Schritte der Netzwerkkonfiguration auf Client-Seite und das Verständnis der grundlegenden Protokolle, die eine reibungslose Kommunikation ermöglichen.

Grundlagen der Netzwerkkonnektivität

Du lernst, wie Clients physisch an ein Netzwerk angeschlossen werden, sei es über Ethernet-Kabel oder drahtlos per WLAN. Der Fokus liegt auf der Konfiguration der Netzwerkschnittstellenkarten, der Zuweisung von IP-Adressen (manuell oder über DHCP) und der korrekten Einstellung von Subnetzmasken und Gateways, um die Kommunikation innerhalb des lokalen Netzwerks (LAN) und ins Internet zu ermöglichen.

Integration in Domänen und Arbeitsgruppen

Ein wichtiger Bestandteil ist die Einbindung von Clients in größere Netzwerkumgebungen. Du lernst den Unterschied zwischen Arbeitsgruppen und Domänen (z.B. Active Directory-Domänen) und wie man Clients entsprechend konfiguriert und hinzufügt. Dies umfasst die Verwaltung von Benutzerkonten, die Anwendung von Gruppenrichtlinien und die Sicherstellung, dass Clients die notwendigen Netzwerkressourcen erreichen können (z.B. Dateiserver, Drucker).

Netzwerkdienste für Clients und grundlegendes Troubleshooting

Du beschäftigst dich mit den Diensten, die Clients benötigen, um im Netzwerk zu funktionieren, wie DNS für die Namensauflösung oder Proxy-Server für den Internetzugriff. Zudem werden grundlegende Fähigkeiten zur Fehlersuche vermittelt. Wie diagnostizierst du, wenn ein Client keine Netzwerkverbindung hat? Der Einsatz von Tools wie Ping, Tracert und IPConfig zur Analyse von Konnektivitätsproblemen ist hier entscheidend.

LF04: Schutzbedarfsanalyse im eigenen Arbeitsbereich durchführen

In diesem Lernfeld geht es darum, die Notwendigkeit von Schutzmaßnahmen für IT-Systeme und Daten zu erkennen und zu bewerten. Du lernst, potenzielle Bedrohungen und Schwachstellen im eigenen Arbeitsbereich oder in zugewiesenen Systemen zu identifizieren. Ziel ist es, ein Bewusstsein für IT-Sicherheit zu entwickeln und die Grundlage für die Implementierung geeigneter Schutzmaßnahmen zu legen, um Daten und Systeme zu sichern.

Identifikation schutzbedürftiger Informationen und Systeme

Du lernst, welche Daten und Systeme in deinem Verantwortungsbereich besonders schützenswert sind. Dies können personenbezogene Daten, Geschäftsgeheimnisse, Finanzdaten oder kritische Infrastruktursysteme sein. Es geht darum, den Wert und die Sensibilität dieser Informationen zu bewerten und zu verstehen, welche Konsequenzen ein Verlust, eine Beschädigung oder ein unbefugter Zugriff hätte.

Analyse von Bedrohungen und Schwachstellen

Ein zentraler Bestandteil ist die Fähigkeit, mögliche Bedrohungen zu erkennen. Dazu gehören Angriffe von außen (z.B. Malware, Phishing, Denial-of-Service) und Risiken von innen (z.B. menschliches Versagen, unzureichende Zugriffsrechte). Gleichzeitig analysierst du die Schwachstellen in den vorhandenen Systemen, Konfigurationen und Prozessen, die diese Bedrohungen ausnutzen könnten. Du lernst, einfache Risikoanalysen durchzuführen und Prioritäten zu setzen.

Definition von Schutzzielen und grundlegende Maßnahmen

Basierend auf der Bedarfsanalyse definierst du die erforderlichen Schutzziele: Vertraulichkeit (Schutz vor unbefugtem Zugriff), Integrität (Schutz vor Manipulation) und Verfügbarkeit (Zugriff, wenn nötig). Du erarbeitest erste, grundlegende Schutzmaßnahmen, die in deinem Arbeitsbereich umgesetzt werden können, wie z.B. die Verwendung sicherer Passwörter, regelmäßige Backups, grundlegende Firewall-Einstellungen oder das Bewusstsein für Phishing-E-Mails. Dieses Lernfeld bildet die Basis für weiterführende Sicherheitskonzepte.

LF05: Software zur Verwaltung von Daten anpassen

Dieses Lernfeld befasst sich mit der Anpassung und Konfiguration von Softwarelösungen, die für die effiziente Verwaltung und Organisation von Daten in einem Unternehmen zuständig sind. Du lernst, wie du vorhandene Datenverwaltungssysteme an spezifische Geschäftsanforderungen anpasst, um die Datenintegrität zu gewährleisten und die Produktivität der Nutzer zu steigern. Dies schließt den Umgang mit Datenbanken und Content-Management-Systemen ein.

Grundlagen der Datenverwaltungssysteme

Du erhältst einen Überblick über verschiedene Arten von Datenverwaltungssystemen, wie relationale Datenbanken (z.B. MySQL, PostgreSQL) und möglicherweise Content-Management-Systeme (CMS) oder Dokumentenmanagementsysteme (DMS). Es geht darum, die grundlegende Architektur und Funktionsweise dieser Systeme zu verstehen und zu erkennen, wie Daten gespeichert, organisiert und abgerufen werden.

Anpassung von Datenbanken

Ein Kernaspekt ist die Anpassung von Datenbanken. Du lernst, wie du bestehende Datenbankstrukturen analysierst, Tabellen anpasst, Indizes optimierst oder einfache Abfragen (SQL) schreibst, um Daten nach spezifischen Kriterien zu extrahieren oder zu modifizieren. Es geht auch um die Sicherstellung der Datenintegrität durch das Einrichten von Beziehungen und Constraints.

Konfiguration von CMS/DMS und Schnittstellen

Dieses Lernfeld behandelt auch die Anpassung von Content- oder Dokumentenmanagementsystemen an die Bedürfnisse der Anwender. Das kann die Konfiguration von Benutzerrollen und Berechtigungen, die Anpassung von Workflows für die Dokumentenfreigabe oder das Einrichten von Vorlagen umfassen. Bei komplexeren Szenarien werden auch die Grundlagen von Schnittstellen behandelt, um Daten zwischen verschiedenen Systemen auszutauschen und so Medienbrüche zu vermeiden.

LF06: Serviceanfragen bearbeiten

Die Fähigkeit, **Serviceanfragen professionell und effizient zu bearbeiten**, ist eine der wichtigsten Kompetenzen eines Fachinformatikers für Systemintegration. Du bist oft der erste Kontaktpunkt für Anwender, die IT-Probleme oder -Wünsche haben. In diesem Lernfeld lernst du, wie du eine positive Benutzererfahrung sicherstellst und gleichzeitig die Systemstabilität und -sicherheit aufrechterhältst.

Annahme und Klassifizierung von Anfragen

Der Prozess beginnt mit der **Annahme der Serviceanfrage**. Dies kann über verschiedene Kanäle erfolgen: Telefon, E-Mail, ein Online-Portal oder ein dediziertes **Ticketing-System**. Du lernst, wie man Anfragen schnell erfasst, alle relevanten Informationen sammelt und sie korrekt **klassifiziert**. Dazu gehört die Zuweisung einer Priorität (z.B. kritisch, hoch, mittel, niedrig) und einer Kategorie (z.B. Hardwarefehler, Softwareproblem, Berechtigungswunsch), um eine effiziente Bearbeitung zu gewährleisten.

Problem-Analyse und Diagnose

Nach der Annahme folgt die **Analyse und Diagnose des Problems**. Hier ist dein technisches Know-how gefragt. Du lernst, systematisch vorzugehen:

• **Fehlerbeschreibung:** Genaue Erfassung der Fehlersymptome vom Benutzer.
• **Reproduzierbarkeit:** Versuche, das Problem zu reproduzieren, um die Ursache einzugrenzen.
• **Log-Analyse:** Auswertung von System- und Anwendungs-Logs zur Fehlersuche.
• **Tools:** Einsatz von Diagnosetools für Hardware, Software und Netzwerk.
• **Wissensdatenbanken:** Nutzung vorhandener Dokumentationen und Lösungsdatenbanken, um bekannte Probleme schnell zu lösen.

Oftmals ist hier auch deine Fähigkeit zum **logischen Denken** und zur **Problemlösung** entscheidend, um die wahre Ursache hinter den Symptomen zu finden.

Lösungsfindung und -umsetzung

Sobald die Ursache identifiziert ist, geht es um die **Lösungsfindung und -umsetzung**. Du erarbeitest die beste Lösung, die sowohl technisch machbar als auch den Unternehmensrichtlinien und Sicherheitsstandards entspricht. Dies kann beinhalten:

• Direkte Fehlerbehebung am Arbeitsplatz oder per Remote-Zugriff.
• Austausch von Hardwarekomponenten.
• Neuinstallation oder Konfiguration von Software.
• Anpassung von Berechtigungen oder Netzwerkeinstellungen.
• Anleitung des Benutzers zur Selbsthilfe.

Wichtig ist dabei, den Benutzer regelmäßig über den Status der Bearbeitung zu informieren.

Kommunikation und Kundenzufriedenheit

Ein zentraler Pfeiler dieses Lernfeldes ist die **Kommunikation**. Du lernst, klar, verständlich und empathisch mit Benutzern umzugehen, auch wenn diese frustriert oder technisch unerfahren sind. Ziel ist es, die **Kundenzufriedenheit** zu maximieren. Dazu gehört:

• Aktives Zuhören und Verständnis zeigen.
• Verständliche Erklärungen ohne Fachjargon.
• Transparente Kommunikation über den Bearbeitungsstatus.
• Freundliches und hilfsbereites Auftreten.

Dokumentation und Eskalation

Jede Serviceanfrage sollte im Ticketing-System **vollständig dokumentiert** werden – von der ersten Meldung über die Diagnoseschritte bis zur finalen Lösung. Dies dient nicht nur der Nachvollziehbarkeit, sondern auch dem Aufbau einer Wissensdatenbank für zukünftige Probleme. Wenn ein Problem außerhalb deines Kompetenzbereichs liegt oder nicht gelöst werden kann, lernst du die korrekten **Eskalationswege** kennen, um die Anfrage an Spezialisten oder höhere Instanzen weiterzuleiten.

Dieses Lernfeld macht dich zu einem wichtigen Bindeglied zwischen IT und Anwendern, einem echten Problemlöser im digitalen Alltag.

LF07: Cyber-physische Systeme ergänzen

Dieses Lernfeld ist hochaktuell und befasst sich mit der Integration und Erweiterung von Systemen, die die physische Welt mit der digitalen Welt verbinden – sogenannte Cyber-physische Systeme (CPS). Dazu gehören Konzepte aus Industrie 4.0, dem Internet der Dinge (IoT) und Smart Home. Du lernst, wie digitale Komponenten in physische Prozesse eingegliedert werden, um diese zu steuern, zu überwachen oder zu optimieren.

Grundlagen Cyber-physischer Systeme und IoT

Du erhältst einen Überblick über die Definition und Funktionsweise von Cyber-physischen Systemen, Sensoren, Aktoren und deren Vernetzung. Es geht um die grundlegenden Prinzipien des Internets der Dinge (IoT), bei dem physische Objekte über das Internet miteinander kommunizieren. Du lernst typische Anwendungsfelder in der Industrie, im Smart Home und in der Logistik kennen und verstehst die Vorteile solcher vernetzter Umgebungen.

Integration von Sensoren und Aktoren

Ein Kernaspekt ist die Fähigkeit, Sensoren (z.B. Temperatur-, Druck-, Bewegungssensoren) zur Datenerfassung und Aktoren (z.B. Motoren, Ventile) zur Steuerung in bestehende IT-Systeme zu integrieren. Dies beinhaltet die Auswahl passender Schnittstellen (z.B. serielle Kommunikation, Netzwerkprotokolle) und die Konfiguration der Software, um Daten zu lesen und Steuerbefehle zu senden. Du lernst, wie physische Signale in digitale Informationen umgewandelt und verarbeitet werden.

Vernetzung und Sicherheit in CPS-Umgebungen

Die Vernetzung von CPS stellt besondere Anforderungen an die Netzwerkarchitektur und -sicherheit. Du beschäftigst dich mit speziellen Netzwerkprotokollen für IoT-Geräte (z.B. MQTT, CoAP) und den Herausforderungen der Sicherheit in diesen Umgebungen. Wie schützt man vernetzte Geräte vor unbefugtem Zugriff? Wie gewährleistet man die Integrität der gesammelten Daten? Dieses Lernfeld bereitet dich darauf vor, sichere und funktionierende Cyber-physische Systeme zu planen und zu erweitern.

LF08: Daten systemübergreifend bereitstellen

In diesem Lernfeld lernst du, wie Daten aus verschiedenen Quellen und Systemen gesammelt, aufbereitet und so bereitgestellt werden können, dass sie für andere Anwendungen oder Abteilungen nutzbar sind. Es geht darum, Datensilos aufzubrechen und einen reibungslosen Informationsfluss über Unternehmensgrenzen oder zwischen unterschiedlichen Softwarelösungen hinweg zu ermöglichen. Dies ist entscheidend für effiziente Geschäftsprozesse und fundierte Entscheidungen.

Grundlagen des Datenmanagements und Schnittstellen

Du erhältst einen Überblick über verschiedene Datenquellen (z.B. relationale Datenbanken, NoSQL-Datenbanken, Dateisysteme, Web-APIs) und die Herausforderungen bei der Integration heterogener Daten. Ein Schwerpunkt liegt auf dem Verständnis und der Nutzung von **Schnittstellen (APIs - Application Programming Interfaces)**, die den standardisierten Austausch von Daten zwischen verschiedenen Systemen ermöglichen (z.B. RESTful APIs, SOAP).

Datenextraktion, -transformation und -ladung (ETL)

Ein Kernprozess ist ETL (Extract, Transform, Load). Du lernst, wie man Daten aus Quellsystemen **extrahiert**, sie nach vorgegebenen Regeln **transformiert** (bereinigen, formatieren, zusammenführen) und in Zielsysteme **lädt** (z.B. in ein Data Warehouse, eine andere Datenbank oder eine Anwendung). Dies kann durch Skripte (z.B. Python) oder spezielle ETL-Tools erfolgen.

Datenintegration und Datenqualität

Es geht auch um die Strategien zur **Datenintegration**, um einen konsistenten und aktuellen Datenbestand zu gewährleisten. Du beschäftigst dich mit Methoden zur Sicherstellung der **Datenqualität**, wie Datenvalidierung, Fehlerbehandlung und Dublettenbereinigung. Ziel ist es, dass die bereitgestellten Daten zuverlässig, korrekt und für die jeweiligen Anwendungsfälle optimal aufbereitet sind, um Media-Brüche und manuelle Übertragungsfehler zu vermeiden.

LF09: Netzwerke und Dienste bereitstellen

Dieses Lernfeld vertieft deine Kenntnisse in der Netzwerkadministration und der Bereitstellung zentraler IT-Dienste. Du lernst, komplexe Netzwerkinfrastrukturen zu planen, zu implementieren und zu warten, sowie wesentliche Dienste wie Domain Name System (DNS), Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) und Verzeichnisdienste (z.B. Active Directory) sicher und effizient bereitzustellen. Es geht darum, die Konnektivität und die digitalen Services eines Unternehmens zu gewährleisten.

Erweiterte Netzwerkkonfiguration

Du beschäftigst dich mit fortgeschrittenen Netzwerkthemen wie VLANs (Virtual Local Area Networks) zur Segmentierung von Netzwerken, der Konfiguration von Routern und Switchen für effizientes Datenrouting und der Implementierung von Quality of Service (QoS) zur Priorisierung von Datenverkehr. Ziel ist es, eine skalierbare und performante Netzwerkumgebung zu schaffen, die den Anforderungen moderner Anwendungen gerecht wird.

Zentrale Netzwerkdienste

Ein Schwerpunkt liegt auf der Bereitstellung und Administration kritischer Netzwerkdienste:

• **DNS (Domain Name System):** Installation, Konfiguration und Verwaltung von DNS-Servern zur Auflösung von Hostnamen in IP-Adressen, sowohl intern als auch für den öffentlichen Internetzugriff.
• **DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol):** Implementierung und Verwaltung von DHCP-Servern zur automatischen Vergabe von IP-Adressen und Netzwerkkonfigurationen an Clients.
• **Verzeichnisdienste (z.B. Active Directory):** Planung, Installation und Administration von Verzeichnisdiensten zur zentralen Verwaltung von Benutzern, Gruppen, Computern und Sicherheitsrichtlinien in einer Unternehmensumgebung.

Sicherheit und Überwachung von Netzwerken und Diensten

Die Absicherung der bereitgestellten Netzwerke und Dienste ist von größter Bedeutung. Du lernst, Firewalls zu konfigurieren, Zugriffsrechte zu steuern und Sicherheitsrichtlinien durchzusetzen. Zudem werden Monitoring-Tools eingesetzt, um die Verfügbarkeit, Performance und den Sicherheitszustand der Netzwerkinfrastruktur kontinuierlich zu überwachen und proaktiv auf Probleme reagieren zu können. Das Ziel ist ein stabiler und sicherer IT-Betrieb.

LF-PV-1: Prüfungsvorbereitung - Teil 1 Einrichten eines IT gestützten Arbeitsplatzes

Dieser Prüfungsvorbereitungsbereich konzentriert sich auf die praktischen Aspekte der Einrichtung eines IT-gestützten Arbeitsplatzes, wie sie im ersten Teil der Abschlussprüfung abgefragt werden können. Du vertiefst dein Wissen über die Installation und Konfiguration von Hardware, Betriebssystemen und Anwendungssoftware. Es geht darum, reale Szenarien zu simulieren und Problemlösungskompetenzen in einer Prüfungsumgebung unter Beweis zu stellen.

Vorbereitung und Materialkunde

Du wiederholst und festigst dein Wissen über verschiedene Hardwarekomponenten (PC-Bestandteile, Peripherie) und deren Kompatibilität. Dies umfasst auch die Planung der benötigten Softwarelizenzen und die Bereitstellung von Installationsmedien. Es geht darum, einen umfassenden Überblick über die notwendigen Materialien und deren fachgerechten Einsatz zu haben.

Systematische Installation und Konfiguration

Der Fokus liegt auf der Schritt-für-Schritt-Installation eines Betriebssystems (z.B. Windows 10, Linux) mit korrekter Partitionierung, Treiberintegration und Basiskonfiguration. Du übst die Installation und Anpassung von Standard-Anwendungssoftware (z.B. Office) sowie die Integration des Arbeitsplatzes in ein Netzwerk (IP-Konfiguration, Domänenbeitritt). Auch die Einrichtung grundlegender Sicherheitsmerkmale wie Firewall-Einstellungen und Benutzerkonten wird trainiert.

Fehleranalyse und Dokumentation

Ein wichtiger Bestandteil der Prüfungsvorbereitung ist die systematische Fehlersuche und -behebung bei typischen Problemen, die während der Einrichtung auftreten können. Zudem übst du die Erstellung einer präzisen und nachvollziehbaren Dokumentation der durchgeführten Schritte und Konfigurationen. Dies ist entscheidend, um deine Arbeitsweise und die erzielten Ergebnisse klar darzustellen und die Prüfungsanforderungen zu erfüllen.

LF-PV-2: Prüfungsbereich 2 Konzeption und Administration von IT Systemen (schriftliche Prüfung)

Dieser Teil der Prüfungsvorbereitung bereitet dich auf den schriftlichen Prüfungsbereich "Konzeption und Administration von IT-Systemen" vor. Du vertiefst dein theoretisches Wissen und deine analytischen Fähigkeiten im Bereich der Systemplanung, -implementierung und -verwaltung. Es geht darum, komplexe Fragestellungen rund um Betriebssysteme, Server, Netzwerke und Sicherheit auf hohem Niveau zu bearbeiten und Lösungen konzeptionell zu entwickeln.

Systemkonzeption und Architektur

Du festigst dein Verständnis für die Planung und den Entwurf von IT-Systemen. Dazu gehören die Auswahl geeigneter Hardware- und Softwarekomponenten für verschiedene Szenarien, die Konzeption von Netzwerkstrukturen (LAN, WAN, WLAN), die Planung von Serverdiensten (z.B. Active Directory, DNS, DHCP) und die Integration von Virtualisierungstechnologien. Es wird Wert auf das Verständnis von Skalierbarkeit, Ausfallsicherheit und Performance gelegt.

Betriebssystem- und Serveradministration

Dieser Bereich umfasst die Administration von Betriebssystemen (Windows Server, Linux) und deren Diensten. Themen wie Benutzer- und Gruppenverwaltung, Rechtekonzepte, Dateisysteme, Prozesse und Dienste, sowie die Anwendung von Skripten zur Automatisierung werden wiederholt und vertieft. Du übst das theoretische Troubleshooting und die Optimierung von Systemkonfigurationen.

Netzwerkadministration und IT-Sicherheit

Du bereitest dich auf Fragen zur Konfiguration von Routern, Switchen und Firewalls vor, zu Routing-Protokollen, VPNs und VLANs. Ein großer Schwerpunkt liegt auf der IT-Sicherheit: Bedrohungsanalyse, Schutzziele (Vertraulichkeit, Integrität, Verfügbarkeit), Verschlüsselung, Backup-Strategien und Datenschutzrecht (DSGVO). Die Fähigkeit, Sicherheitskonzepte zu entwickeln und Maßnahmen zu begründen, ist hier entscheidend.

LF-PV-2: Prüfungsbereich 3 Analyse und Entwicklung von Netzwerken (schriftliche Prüfung)

Dieser Prüfungsbereich fokussiert sich auf die Analyse, Planung und Weiterentwicklung von Netzwerkinfrastrukturen. Du vertiefst dein Wissen über komplexe Netzwerkprotokolle, Topologien und Technologien. Es geht darum, analytische Fähigkeiten unter Beweis zu stellen, um bestehende Netzwerke zu bewerten, Schwachstellen zu identifizieren und Konzepte für deren Optimierung oder den Aufbau neuer Netzwerke zu entwickeln.

Netzwerkanalyse und -diagnose

Du übst die Analyse von Netzwerktraffic mit Tools wie Wireshark, um Protokolle zu verstehen und Fehlerquellen zu identifizieren. Fragen zur Performance-Analyse, zur Ermittlung von Engpässen und zur Bewertung der Netzwerkauslastung sind zentral. Du festigst dein Verständnis von Schichtenmodellen (OSI/TCP-IP) und deren Relevanz für die Fehleranalyse.

Netzwerkdesign und -optimierung

Dieser Bereich umfasst die Konzeption von Netzwerklösungen für verschiedene Anforderungen. Dazu gehört die Planung von IP-Subnetting für komplexe Unternehmensstrukturen, das Design von VLANs zur logischen Segmentierung und die Auswahl geeigneter Netzwerkkomponenten (Router, Switches, Firewalls). Du beschäftigst dich mit der Optimierung von Routing-Pfaden und der Implementierung von Hochverfügbarkeitslösungen im Netzwerk.

Sicherheit von Netzwerken und Cloud-Konnektivität

Ein wichtiger Aspekt ist die Sicherheit von Netzwerken. Du vertiefst dein Wissen über Firewall-Regelwerke, Intrusion Detection/Prevention Systeme (IDS/IPS), VPN-Technologien und drahtlose Netzwerksicherheit (WLAN-Verschlüsselung, Authentifizierung). Zudem werden Fragestellungen zur sicheren Anbindung von Cloud-Ressourcen und die Vernetzung verteilter Standorte behandelt, um robuste und zukunftssichere Netzwerke zu gewährleisten.

LF-PV-2: Prüfungsbereich 4 Wirtschaft und Sozialkunden (schriftliche Prüfung)

Dieser Prüfungsbereich behandelt die wirtschaftlichen und sozialen Rahmenbedingungen, die für deine Tätigkeit als Fachinformatiker relevant sind. Du vertiefst dein Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge, rechtliche Grundlagen und gesellschaftliche Aspekte der Informationstechnologie. Es geht darum, über das rein technische Wissen hinauszublicken und deine Rolle im größeren Kontext zu verstehen.

Wirtschaftliche Grundlagen

Du festigst dein Wissen über volkswirtschaftliche Zusammenhänge, wie Angebot und Nachfrage, Marktformen und die Rolle des Staates in der Wirtschaft. Im betriebswirtschaftlichen Bereich werden Themen wie Kosten- und Leistungsrechnung, Finanzierung, Marketinggrundlagen und die Bedeutung von Unternehmenszielen wiederholt. Du lernst, wie IT-Entscheidungen auch unter wirtschaftlichen Gesichtspunkten getroffen werden.

Rechtliche und soziale Aspekte

Ein großer Schwerpunkt liegt auf den rechtlichen Rahmenbedingungen. Dazu gehören das Arbeitsrecht (z.B. Arbeitsvertrag, Kündigungsschutz), das Vertragsrecht (z.B. Kaufvertrag, Dienstvertrag im IT-Bereich) und das Urheberrecht. Besonders wichtig sind die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und das IT-Sicherheitsgesetz. Zudem werden soziale und ethische Fragestellungen beleuchtet, wie die Auswirkungen der Digitalisierung auf die Gesellschaft, Fragen der digitalen Ethik und der sozialen Verantwortung von Unternehmen (CSR).

Präsentation und Kommunikation

Obwohl es sich um eine schriftliche Prüfung handelt, fließen auch Aspekte der Kommunikation und Präsentation ein, da diese Fähigkeiten im Berufsalltag eines Fachinformatikers unerlässlich sind. Du lernst, Sachverhalte klar und strukturiert darzustellen und dich präzise auszudrücken, was für die Beantwortung komplexer Fragen in der Prüfung von Vorteil ist.

LF-PV-3-1: Prüfungs-vorbereitung - Teil 2 betriebliche Projektarbeit - Projektantrag

Dieser Bereich bereitet dich auf die Erstellung des Projektantrags für deine betriebliche Projektarbeit im Rahmen der Abschlussprüfung vor. Du lernst, wie man ein IT-Projekt im Unternehmen identifiziert, die Aufgabenstellung präzise formuliert, Ziele definiert und eine erste grobe Planung erstellt. Ein gut ausgearbeiteter Projektantrag ist die Basis für eine erfolgreiche Projektarbeit und muss die Prüfungsanforderungen erfüllen.

Themenfindung und Problemdefinition

Der erste Schritt ist die Auswahl eines geeigneten Projektthemas aus deinem Ausbildungsbetrieb, das praxisrelevant ist und die Prüfungsanforderungen erfüllt. Du lernst, das zugrunde liegende Problem klar zu definieren, den Ist-Zustand zu beschreiben und die Motivation für das Projekt darzulegen. Es geht darum, eine konkrete Herausforderung zu finden, die durch eine IT-Lösung bewältigt werden kann.

Zieldefinition und Abgrenzung

Ein wesentlicher Bestandteil des Projektantrags ist die präzise Formulierung von Projektzielen. Du lernst, zwischen Haupt- und Nebenzielen zu unterscheiden und diese SMART (Spezifisch, Messbar, Attraktiv, Realistisch, Terminiert) zu formulieren. Ebenso wichtig ist die klare Abgrenzung des Projekts, d.h., was nicht Teil der Projektarbeit ist, um Scope-Creep zu vermeiden und den Rahmen der Bearbeitung zu definieren.

Erste Grobplanung und Ressourcen

Du erstellst eine erste grobe Planung der Projektschritte und schätzt den zeitlichen Aufwand ab. Dies beinhaltet die Identifikation der benötigten Ressourcen (Hardware, Software, Personal) und eine erste Risikobetrachtung. Ziel ist es, dem Prüfungsausschuss einen realistischen und überzeugenden Vorschlag für deine Projektarbeit zu unterbreiten, der zeigt, dass du das Projekt durchdacht hast.

LF-PV-3-2: Prüfungs-vorbereitung - Teil 2 betriebliche Projektarbeit - Projektdokumentation

Dieser Bereich fokussiert sich auf die Erstellung der Projektdokumentation, die ein zentraler Bestandteil deiner betrieblichen Projektarbeit ist. Du lernst, wie man die Planung, Durchführung und Ergebnisse deines IT-Projekts strukturiert, nachvollziehbar und professionell schriftlich festhält. Eine qualitativ hochwertige Dokumentation ist entscheidend für die Bewertung deiner Projektarbeit und zeigt deine Fähigkeit zur präzisen schriftlichen Kommunikation.

Struktur und Inhalt der Dokumentation

Du beschäftigst dich mit dem Aufbau einer umfassenden Projektdokumentation. Typische Kapitel umfassen die Einleitung mit Problemstellung und Zielen, die Ist-Analyse, das Konzept der Lösung (Soll-Konzept), die detaillierte Realisierung und Implementierung, die Testphase, eine Abschlussbetrachtung mit Fazit und Ausblick sowie Anhänge (z.B. Codeausschnitte, Konfigurationsdateien, Schaltpläne). Du lernst, wie diese Abschnitte logisch aufeinander aufbauen.

Detailtiefe und Nachvollziehbarkeit

Es geht darum, die Inhalte so detailliert zu beschreiben, dass ein fachkundiger Dritter (der Prüfer) das Projekt verstehen und die durchgeführten Schritte nachvollziehen kann. Dies beinhaltet technische Beschreibungen von Hard- und Softwarekomponenten, Konfigurationsschritte, verwendete Tools und Skripte. Visuelle Darstellungen wie Diagramme (Netzwerkpläne, Flussdiagramme) sind hierbei sehr hilfreich, um komplexe Sachverhalte zu visualisieren.

Sprachliche und formale Gestaltung

Neben dem Inhalt spielt die formale und sprachliche Qualität eine große Rolle. Du lernst, präzise und fachgerecht zu formulieren, eine klare Gliederung zu verwenden und alle formalen Anforderungen (z.B. Zitierweisen, Abbildungsverzeichnis, einheitliche Formatierung) einzuhalten. Eine gut geschriebene und übersichtliche Dokumentation unterstreicht deine Professionalität und dein Verständnis für das Projektmanagement.

LF-PV-3-3: Prüfungs-vorbereitung - Teil 2 betriebliche Projektarbeit - Projektpräsentation

Dieser Bereich bereitet dich auf die mündliche Präsentation deiner betrieblichen Projektarbeit vor. Du lernst, wie man die wesentlichen Inhalte deines Projekts – von der Problemstellung über die Lösung bis zu den Ergebnissen – prägnant und überzeugend darstellt. Eine erfolgreiche Präsentation ist entscheidend für die mündliche Prüfung und zeigt deine Fähigkeit zur klaren und wirkungsvollen Kommunikation.

Aufbau und Dramaturgie der Präsentation

Du lernst, eine logische und spannende Präsentationsstruktur zu entwickeln. Dies beginnt mit einer kurzen Einführung und Problembeschreibung, führt über die Vorstellung deiner Lösung und der Realisierung bis hin zu den erzielten Ergebnissen und einem Fazit. Es geht darum, die Zuhörer (Prüfer) durch die Geschichte deines Projekts zu führen und die wichtigsten Punkte hervorzuheben, ohne sich in Details zu verlieren.

Gestaltung von Präsentationsmedien

Ein wichtiger Aspekt ist die Erstellung ansprechender und unterstützender Präsentationsfolien (z.B. mit PowerPoint). Du lernst, wie man Informationen visuell aufbereitet, unnötigen Text vermeidet und Diagramme, Bilder und Screenshots sinnvoll einsetzt, um deine Aussagen zu untermauern und das Verständnis zu fördern. Die Folien sollten deine Erzählung ergänzen und visuelle Ankerpunkte bieten.

Vortragstechniken und Prüfungsgespräch

Du übst effektive Vortragstechniken: freies Sprechen, Blickkontakt, Körpersprache und Zeitmanagement. Ein großer Teil der mündlichen Prüfung ist das Fachgespräch im Anschluss an die Präsentation. Du lernst, auf Fragen zu deinem Projekt und verwandten Fachthemen souverän zu antworten, dein Fachwissen zu demonstrieren und deine Entscheidungen zu begründen. Auch der Umgang mit Lampenfieber und eine professionelle Haltung werden behandelt.

LF-VT1: Client Systeme Windows 10

Dieses Vertiefungsmodul konzentriert sich auf die spezifischen Kenntnisse und Fähigkeiten, die für die Administration und Wartung von Client-Systemen unter Windows 10 (oder einer aktuellen Windows-Clientversion) erforderlich sind. Du lernst die Feinheiten des Betriebssystems, erweiterte Konfigurationsmöglichkeiten, Problemlösungstechniken und Sicherheitsaspekte, die über die Grundlagen hinausgehen.

Installation und Systemkonfiguration

Du vertiefst dein Wissen über verschiedene Installationsmethoden (z.B. Clean Install, Upgrade, Windows Autopilot) und die Automatisierung von Installationen. Es geht um die erweiterte Konfiguration des Betriebssystems, die Verwaltung von Benutzern und Gruppen, die Nutzung von Gruppenrichtlinien (GPOs) zur zentralen Steuerung und die Anpassung von Systemeinstellungen für verschiedene Nutzungsszenarien (z.B. Thin Clients, Workstations).

Geräte- und Anwendungsmanagement

Dieses Modul behandelt die Verwaltung von Hardwarekomponenten, Treibern und angeschlossenen Peripheriegeräten. Ein Schwerpunkt liegt auf dem effektiven Management von Anwendungen: Installation, Deinstallation, Lizenzverwaltung und die Behebung von Anwendungskonflikten. Du lernst, Softwareverteilungswerkzeuge zu nutzen, um die Bereitstellung und Aktualisierung von Anwendungen zu automatisieren.

Netzwerkkonfiguration und Troubleshooting

Du erweiterst deine Kenntnisse in der Netzwerkkonfiguration auf Client-Seite, einschließlich VPN-Einstellungen, erweiterten Firewall-Regeln und der Diagnose komplexerer Netzwerkprobleme. Der Einsatz von erweiterten Kommandozeilentools und Netzwerk-Diagnosesoftware zur Fehlersuche und Performance-Analyse wird geübt. Zudem werden Sicherheitsaspekte wie Windows Defender, BitLocker-Verschlüsselung und der Schutz vor Malware vertieft behandelt.

LF-VT2: Server Grundlagen

Dieses Vertiefungsmodul vermittelt dir ein umfassendes Verständnis der grundlegenden Konzepte, Architekturen und Betriebssysteme von Servern. Es ist entscheidend für jeden Systemintegrator, da Server das Herzstück nahezu jeder IT-Infrastruktur bilden. Du lernst die Auswahl, Installation, Basiskonfiguration und erste Administration von Serversystemen, die als Fundament für weitere Dienste dienen.

Server-Hardware und -Architekturen

Du beschäftigst dich mit den verschiedenen Typen von Server-Hardware (z.B. Rack-Server, Blade-Server, Tower-Server) und deren Komponenten (Prozessoren, RAM, Speichersysteme wie RAID). Es geht um die Auswahl der passenden Hardware für spezifische Anforderungen an Leistung, Skalierbarkeit und Verfügbarkeit sowie um die fachgerechte Installation und Verkabelung im Rechenzentrum oder Serverraum.

Server-Betriebssysteme und Installation

Ein Kernaspekt ist die Installation und Basiskonfiguration gängiger Server-Betriebssysteme. Dies umfasst sowohl **Microsoft Windows Server** (verschiedene Editionen und Versionen) als auch diverse **Linux-Distributionen** (z.B. Debian, Ubuntu Server, CentOS). Du lernst die Besonderheiten der jeweiligen Betriebssysteme, Dateisysteme, Kernel und grundlegende Kommandozeilenbefehle für die Administration.

Grundlegende Serverdienste und Administration

Du erlernst die Einrichtung und Verwaltung fundamentaler Serverdienste, die für den Netzwerkbetrieb unerlässlich sind. Dazu gehören DNS (Domain Name System) zur Namensauflösung, DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) zur automatischen IP-Adressvergabe und einfache Dateifreigaben. Zudem werden grundlegende Administrationsaufgaben wie Benutzer- und Gruppenverwaltung, Rechtevergabe, Prozessmanagement und die Überwachung von Systemressourcen behandelt, um einen stabilen Betrieb zu gewährleisten.

LF-VT3b: Praxislabor

Das Praxislabor ist ein intensives Modul, das darauf abzielt, dein theoretisches Wissen durch praktische Anwendung zu festigen und zu erweitern. Hier arbeitest du an realistischen Szenarien und Projekten in einer Laborumgebung, um deine Fähigkeiten in der Systemintegration, Netzwerkadministration und Problemlösung unter realen Bedingungen zu schulen. Der Fokus liegt auf dem "Learning by Doing" und der eigenständigen Bewältigung komplexer Aufgaben.

Reale Szenarien und Aufgabenstellungen

Du wirst mit praxisnahen Aufgabenstellungen konfrontiert, die typische Herausforderungen im IT-Alltag eines Systemintegrators simulieren. Dies kann den Aufbau und die Konfiguration eines kleinen Unternehmensnetzwerks umfassen, die Integration neuer Serverdienste, die Migration von Daten oder die Implementierung von Sicherheitslösungen. Die Aufgaben sind darauf ausgelegt, vernetztes Denken und kreative Problemlösungsansätze zu fördern.

Experimentieren und Troubleshooting

Das Praxislabor bietet dir die Möglichkeit, unter Anleitung zu experimentieren und aus Fehlern zu lernen. Du nutzt professionelle Tools zur Systemdiagnose, Netzwerküberwachung und Fehlerbehebung. Der Schwerpunkt liegt auf der systematischen Analyse von Problemen, der Entwicklung von Lösungsstrategien und der eigenständigen Umsetzung. Es ist ein sicherer Raum, um verschiedene Konfigurationen auszuprobieren und deren Auswirkungen zu verstehen.

Teamarbeit und Dokumentation

Oft werden die Aufgaben im Team bearbeitet, was die Zusammenarbeit und Kommunikation schult – Fähigkeiten, die im Berufsleben unerlässlich sind. Jedes Projekt oder jede Aufgabe wird durch eine detaillierte Dokumentation begleitet, in der die durchgeführten Schritte, die getroffenen Entscheidungen und die erzielten Ergebnisse festgehalten werden. Dies festigt nicht nur dein Fachwissen, sondern auch deine Fähigkeit zur präzisen und nachvollziehbaren Arbeitsweise.

LF-ZQ6b: ITIL® V4 Foundation

Dieses Modul konzentriert sich auf die Grundlagen des IT Infrastructure Library (ITIL) Frameworks in seiner Version 4. ITIL ist ein weltweit anerkanntes Rahmenwerk für das IT-Service-Management (ITSM) und bietet Best Practices für die Bereitstellung, den Betrieb und die Verbesserung von IT-Services. Du erhältst das notwendige Wissen, um das ITIL 4 Foundation Zertifikat zu erwerben, welches deine Kompetenzen im Service Management untermauert.

Grundprinzipien und Kernkonzepte von ITIL 4

Du lernst die sieben leitenden Grundsätze von ITIL 4 kennen, die eine Orientierungshilfe für IT-Service-Organisationen bieten (z.B. Fokus auf Wert, Kollaboration fördern). Zudem werden Schlüsselkonzepte wie "Wert", "Stakeholder", "Produkte und Services" und "Service-Beziehung" detailliert erläutert. Das Verständnis dieser Prinzipien hilft dir, IT-Services nicht nur technisch, sondern auch aus einer Geschäftsperspektive zu betrachten.

Die vier Dimensionen des Service Value Systems (SVS)

Ein zentraler Bestandteil ist das ITIL Service Value System (SVS) mit seinen vier Dimensionen: Organisationen und Menschen, Informationen und Technologie, Partner und Lieferanten sowie Wertströme und Prozesse. Du verstehst, wie diese Dimensionen zusammenwirken, um Werte für die Kunden zu schaffen. Zudem werden die ITIL-Praktiken (z.B. Incident Management, Change Enablement, Problem Management) und das ITIL Service Value Chain (Plan, Engage, Design & Transition, Obtain/Build, Deliver & Support, Improve) behandelt.

Vorbereitung auf die ITIL 4 Foundation Zertifizierung

Das Modul bereitet dich gezielt auf die ITIL 4 Foundation Prüfung vor. Du lernst die relevante Terminologie, die Struktur des Frameworks und die Zusammenhänge der verschiedenen ITIL-Praktiken. Durch gezielte Übungsaufgaben und Prüfungssimulationen wirst du optimal auf die Zertifizierungsprüfung vorbereitet, was deine Karrierechancen im IT-Service-Management erheblich verbessern kann.

LF10b: Serverdienste bereitstellen und Administrationsaufgaben automatisieren

Dieses Lernfeld vertieft deine Fähigkeiten in der Bereitstellung und Konfiguration essenzieller Serverdienste sowie in der Automatisierung wiederkehrender Administrationsaufgaben. Du lernst, komplexe Dienste wie Webserver, Datenbanken oder Verzeichnisdienste effizient zu implementieren und gleichzeitig durch Skripting oder Automatisierungstools die Effizienz deiner Arbeit zu steigern und menschliche Fehler zu minimieren.

Bereitstellung komplexer Serverdienste

Du beschäftigst dich mit der Installation, Konfiguration und Absicherung von verschiedenen Serverdiensten. Dies umfasst beispielsweise:

• **Webserver (z.B. Apache, Nginx, IIS):** Einrichten von Websites, Virtual Hosts, SSL/TLS-Zertifikaten.
• **Datenbankserver (z.B. MySQL, PostgreSQL, MS SQL Server):** Installation, Basiskonfiguration, Benutzer- und Rechteverwaltung, Backup-Strategien.
• **Verzeichnisdienste (z.B. Active Directory Domain Services):** Erweiterte Konfiguration von Domänencontrollern, Gruppenrichtlinienobjekten (GPOs), DNS-Integration und Replikation.
• **Dateiserver und Speicherdienste:** Einrichtung von Freigaben, Quota-Verwaltung, DFS (Distributed File System).

Automatisierung mit Skriptsprachen und Tools

Ein zentraler Aspekt ist die Automatisierung. Du lernst, wiederkehrende Administrationsaufgaben zu identifizieren und durch den Einsatz von Skriptsprachen wie **PowerShell (für Windows) oder Bash/Python (für Linux)** zu automatisieren. Dies beinhaltet das Schreiben von Skripten für Benutzerverwaltung, Systemüberwachung, Dateimanagement oder die automatisierte Bereitstellung von Software. Zudem werden Konzepte von Konfigurationsmanagement-Tools wie Ansible, Puppet oder Chef eingeführt, um die Infrastruktur als Code zu verwalten.

Fehlerbehebung und Performance-Optimierung

Du entwickelst fortgeschrittene Fähigkeiten im Troubleshooting von Serverdiensten und -systemen. Dies beinhaltet die Analyse von Log-Dateien, die Nutzung von Performance-Monitoring-Tools und die systematische Behebung von Fehlern, um die Verfügbarkeit und Leistung der Dienste zu gewährleisten. Zudem lernst du Strategien zur Performance-Optimierung auf Serverebene, wie die Anpassung von Konfigurationen oder die Optimierung von Datenbankabfragen.

LF11b: Betrieb und Sicherheit vernetzter Systeme gewährleisten

Dieses Lernfeld konzentriert sich auf die Sicherstellung des kontinuierlichen und sicheren Betriebs von komplexen, vernetzten IT-Systemen. Du vertiefst dein Wissen über Netzwerksicherheit, Monitoring, Incident Response und das Management von Risiken in dynamischen IT-Umgebungen. Es geht darum, proaktiv Bedrohungen zu erkennen, auf Sicherheitsvorfälle zu reagieren und die Resilienz der Infrastruktur zu stärken.

Erweiterte Netzwerksicherheit

Du beschäftigst dich intensiv mit der Absicherung von Netzwerken. Dazu gehören die Implementierung und Verwaltung von Firewalls, Intrusion Detection/Prevention Systemen (IDS/IPS), Web Application Firewalls (WAF) und VPN-Gateways. Du lernst, Sicherheitsrichtlinien zu entwickeln und durchzusetzen, Zugriffskontrollen zu implementieren und Netzwerke durch Segmentierung (z.B. mit VLANs) zu härten, um Angriffsflächen zu minimieren.

System- und Netzwerk-Monitoring

Ein zentraler Aspekt ist die Überwachung vernetzter Systeme. Du lernst, professionelle Monitoring-Lösungen einzurichten und zu betreiben, um die Verfügbarkeit, Leistung und den Sicherheitszustand von Servern, Netzwerkgeräten und Anwendungen zu überwachen. Dies umfasst die Analyse von Metriken, Log-Daten und das Einrichten von Alarmen, um proaktiv auf Anomalien und potenzielle Probleme reagieren zu können.

Incident Response und Notfallmanagement

Du entwickelst Fähigkeiten im Incident Response – der systematischen Reaktion auf Sicherheitsvorfälle. Dies beinhaltet die Identifikation von Angriffen, die Eindämmung von Schäden, die forensische Analyse und die Wiederherstellung von Systemen. Zudem werden Notfall- und Business-Continuity-Pläne behandelt, um bei größeren Ausfällen oder Katastrophen den IT-Betrieb schnell wiederherzustellen und Geschäftsunterbrechungen zu minimieren.

Sicherheitsaudits und Compliance

Dieses Lernfeld umfasst auch die Durchführung von Sicherheitsaudits und Schwachstellen-Scans, um Schwachstellen in vernetzten Systemen zu identifizieren. Du lernst, Berichte zu erstellen und Maßnahmen zur Behebung zu empfehlen. Die Einhaltung von Compliance-Vorgaben (z.B. DSGVO, ISO 27001) und branchenspezifischen Sicherheitsstandards ist ebenfalls ein wichtiger Bestandteil, um rechtliche und regulatorische Anforderungen zu erfüllen.

LF12b: Kundenspezifische Systemintegration durchführen

Dieses fortgeschrittene Lernfeld bereitet dich darauf vor, komplexe IT-Lösungen maßgeschneidert für spezifische Kundenbedürfnisse zu planen, zu implementieren und zu integrieren. Es geht darum, über den Standard hinauszuwachsen und individuelle Systemlandschaften zu gestalten, die verschiedene Technologien und Plattformen miteinander verbinden. Deine Fähigkeit zur Analyse, Konzeption und zur interdisziplinären Zusammenarbeit ist hier entscheidend.

Umfassende Anforderungsanalyse und Lösungsdesign

Du lernst, tiefgehende Kundenanforderungen zu erfassen, die oft nicht nur technische, sondern auch geschäftliche Prozesse betreffen. Basierend darauf entwickelst du detaillierte IT-Konzepte und Systemarchitekturen, die verschiedene Hard- und Softwarekomponenten (z.B. Server, Speichersysteme, Netzwerke, Anwendungen, Cloud-Dienste) optimal miteinander verbinden. Die Auswahl der richtigen Technologien und die Berücksichtigung von Skalierbarkeit, Performance und Sicherheit stehen im Vordergrund.

Integration und Anpassung heterogener Systeme

Ein Kernaspekt ist die Integration unterschiedlicher Systeme. Dies kann die Verbindung von On-Premise-Infrastrukturen mit Cloud-Diensten (Hybrid Cloud), die Anbindung von Legacy-Systemen an moderne Anwendungen oder die Integration von Drittanbieter-Software umfassen. Du beschäftigst dich mit Schnittstellentechnologien (APIs, Middleware), Datenmigration und der Anpassung von Systemen, um einen nahtlosen Datenaustausch und Workflow zu gewährleisten.

Projektmanagement und Qualitätssicherung

Bei kundenspezifischen Projekten spielen Projektmanagementfähigkeiten eine große Rolle. Du lernst, Projekte zu planen, Ressourcen zu steuern, Meilensteine zu überwachen und mit Kunden sowie internen und externen Teams zu kommunizieren. Ein umfassendes Testkonzept ist entscheidend, um die Funktionalität und Stabilität der integrierten Lösung zu gewährleisten. Dazu gehören Integrations-, System- und Abnahmetests mit dem Kunden, um die Qualität und die Erfüllung der Anforderungen sicherzustellen.

LF-F1: Fachliches Englisch

In diesem Modul verbesserst du deine Englischkenntnisse speziell im Kontext der Informationstechnologie. Da ein Großteil der technischen Dokumentationen, Fachartikel und Kommunikationen in der IT-Welt auf Englisch erfolgt, sind solide Englischkenntnisse unerlässlich. Du lernst, Fachbegriffe zu verstehen, technische Texte zu analysieren und dich sowohl schriftlich als auch mündlich präzise und selbstbewusst in englischer Sprache auszudrücken.

Technisches Vokabular und Leseverständnis

Du erweiterst deinen Wortschatz im Bereich IT, Netzwerktechnik, Softwareentwicklung und Hardware. Der Fokus liegt auf dem Leseverständnis von technischen Handbüchern, Spezifikationen, Fehlermeldungen und Fachartikeln. Du übst, komplexe technische Informationen schnell zu erfassen und die Kernaussagen zu identifizieren.

Schriftliche und mündliche Kommunikation

Dieses Modul schult deine Fähigkeiten in der schriftlichen Kommunikation, wie das Verfassen von E-Mails, Berichten und Dokumentationen in englischer Sprache. Auch die mündliche Kommunikation wird trainiert, beispielsweise für Kundengespräche, Support-Anfragen oder die Teilnahme an Team-Meetings. Rollenspiele und Präsentationen auf Englisch helfen dir, Sicherheit und Flüssigkeit im Ausdruck zu gewinnen.

Interkulturelle Kommunikation

Zudem werden Grundlagen der interkulturellen Kommunikation vermittelt, um Missverständnisse in der Zusammenarbeit mit internationalen Kollegen oder Kunden zu vermeiden. Es geht darum, nicht nur die Sprache, sondern auch kulturelle Besonderheiten und Kommunikationsstile zu berücksichtigen, die in der globalen IT-Branche eine wichtige Rolle spielen.

LF-F2: Bewerbungstraining und Praktikumsvorbereitung

Dieses Modul bereitet dich gezielt auf den Übergang in das Berufsleben vor. Du lernst, wie du dich erfolgreich bewirbst, Vorstellungsgespräche meisterst und die Weichen für ein erfolgreiches Praktikum oder den direkten Berufseinstieg stellst. Es werden alle wichtigen Schritte von der Stellensuche bis zum ersten Arbeitstag behandelt, um dir den Start in deine IT-Karriere zu erleichtern.

Strategien der Stellensuche und Selbstpräsentation

Du erhältst Einblicke in effektive Strategien zur Stellensuche, sowohl online als auch offline. Ein Schwerpunkt liegt auf der Erstellung überzeugender Bewerbungsunterlagen: Aufbau und Inhalt eines modernen Lebenslaufs (CV) und eines aussagekräftigen Anschreibens. Du lernst, deine Stärken und Qualifikationen prägnant zu formulieren und dich optimal zu präsentieren.

Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche und Assessment Center

Dieses Modul trainiert dich für Vorstellungsgespräche. Du übst typische Fragen, lernst, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten überzeugend darstellst und wie du selbst professionell Fragen stellst. Auch die Vorbereitung auf mögliche Assessment Center oder technische Aufgaben im Auswahlprozess wird behandelt, um deine Sicherheit und dein Selbstvertrauen zu stärken.

Praktikum und Berufseinstieg

Es werden wichtige Aspekte für die Vorbereitung auf ein Praktikum oder den direkten Berufseinstieg beleuchtet. Dazu gehören Erwartungen an dich als Praktikant/Einsteiger, Rechte und Pflichten, sowie Tipps für die ersten Wochen im Unternehmen. Du lernst, wie du dich schnell in neue Teams und Projekte einfindest und von Anfang an einen positiven Eindruck hinterlässt.

LF-F3: Office Management

Dieses Modul vermittelt dir wichtige Kenntnisse im effektiven Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und im Management von Büroabläufen. Auch wenn dein Hauptfokus auf der Systemintegration liegt, ist ein souveräner Umgang mit Bürosoftware und grundlegendem Office Management für die Kommunikation und Dokumentation im IT-Bereich unerlässlich.

Effizienter Umgang mit Office-Anwendungen

Du vertiefst deine Kenntnisse in den Kernanwendungen von Office-Suiten (z.B. Microsoft Office 365, LibreOffice). Dies umfasst fortgeschrittene Funktionen in Textverarbeitung (z.B. Formatvorlagen, Serienbriefe), Tabellenkalkulation (z.B. komplexe Formeln, Datenanalyse, Diagramme) und Präsentationssoftware (z.B. ansprechende Gestaltung, Animationen). Der Fokus liegt auf der Steigerung der Effizienz im täglichen Arbeitsablauf.

Grundlagen der Büroorganisation und Kommunikation

Du lernst grundlegende Prinzipien der Büroorganisation und des Dokumentenmanagements kennen. Dazu gehören die effiziente Verwaltung von Dateien und Ordnern, die Nutzung von E-Mail-Programmen für eine professionelle Kommunikation und die Terminplanung mit Kalenderanwendungen. Es geht darum, deine Arbeitsweise so zu strukturieren, dass du stets den Überblick behältst und effektiv mit Kollegen und Kunden kommunizierst.

Digitale Werkzeuge im Office-Alltag

Dieses Modul behandelt auch den Einsatz weiterer digitaler Werkzeuge, die den Office-Alltag erleichtern können, wie z.B. Cloud-Speicherlösungen, Kollaborationstools oder grundlegende Projektmanagement-Software. Du lernst, wie diese Tools zur Optimierung von Arbeitsabläufen und zur Verbesserung der Teamzusammenarbeit eingesetzt werden können.

LF-F4: Grundlagen Projektmanagement

Dieses Modul vermittelt dir die grundlegenden Konzepte und Methoden des Projektmanagements, die in der IT-Branche unerlässlich sind. Du lernst, wie man Projekte strukturiert, plant, steuert und erfolgreich abschließt. Das Verständnis für Projektphasen, Ressourcenplanung und Kommunikation ist entscheidend, um IT-Projekte effizient und zielorientiert zu managen, unabhängig von ihrer Größe.

Phasen und Rollen im Projektmanagement

Du erhältst einen Überblick über den klassischen Projektlebenszyklus (Initiierung, Planung, Ausführung, Überwachung, Abschluss) und die verschiedenen Rollen in einem Projektteam (Projektleiter, Teammitglieder, Stakeholder). Es geht darum, die Bedeutung jeder Phase zu verstehen und die Verantwortlichkeiten der Beteiligten klar abzugrenzen.

Planungstechniken und -werkzeuge

Ein Schwerpunkt liegt auf den Planungstechniken. Du lernst, Projektziele SMART zu definieren, Aufgabenpakete zu identifizieren und zu strukturieren (z.B. mit Work Breakdown Structures - WBS), Zeitpläne (z.B. Gantt-Diagramme) zu erstellen und Ressourcen (Personal, Budget, Zeit) zu planen und zuzuweisen. Zudem werden erste Projektmanagement-Tools vorgestellt, die bei der Planung und Verfolgung helfen können.

Risikomanagement und Kommunikation im Projekt

Dieses Modul behandelt die Identifikation potenzieller Projektrisiken und die Entwicklung von Strategien zu deren Minimierung. Die Kommunikation ist ein Schlüsselfaktor für den Projekterfolg. Du lernst, wie man regelmäßige Meetings abhält, den Projektstatus kommuniziert und effektiv mit allen Projektbeteiligten (Team, Management, Kunde) interagiert, um Transparenz und ein gemeinsames Verständnis zu gewährleisten.